マーケティングの実行戦略を考えるフレームワークで
４P、4Cというものがよく言われています。
最近はweb時代の応用版、４Eという考え方も使われています。
今回は、４P、４Cを簡単に振り返りつつ、４Eについてまとめます。
４Pとは？(売る側の視点に重視)
マーケティングの実行戦略を考える上でよく使われる４P。
- Product（プロダクト：製品）⇒何を売るか？
- Price（プライス：価格）⇒いくらで売るか？
- Place（プレイス：流通）⇒どこで売るか？
- Promotion（プロモーション：販売促進）⇒どうやって認知させるか？買ってもらうか？
売る側の視点が強いことから、プロダクトアウト思考です。
４Pについての詳細をまとめた記事はこちら↓
・マーケティングの4P分析実践し、フリマアプリでたくさん売る方法
４Cとは？(顧客視点を重視)
そして４Pからより、顧客側の考え方によったのが４Cです。
- Product→ Customer Value（カスタマー・バリュー）：ターゲットにとってのメリット、悩みの解決
- Price → Customer Cost（カスタマー・コスト）：ターゲットが払うお金、時間、リスク
- Place → Convenience（コンビニエンス）：ターゲットが、早く、楽に情報・製品を手に入れる方法
- Promotion → Communication（コミュニケーション）：ターゲットとのやり取り
顧客側の視点が強いということで、よりマーケットインな考え方です。
4Pと4Cはどちらの考え方が正しい！とかゆうものではありません。
同時に考えることで、より戦略が具体化してきます。
そして、さらに…
web時代のマーケティングということで4Eというものが提唱されました。
マーケティングの4Eとは？
web時代のマーケティング実行戦略です。
- product (costomer value) → experience 体験
- price (costomer cost) → exchange 交換、共有
- place (convenience) → everywhere どこでも
- promotion (communication) → evangelism 伝播
experience（体験）
製品も全て、「顧客がどんな体験をできるのか？」で考えます。
メーカーも、小売も。
例）この食品スーパーで買い物をしたら、今までで一番おいしいカレーライスが作れて、付け合わせの福神漬けも大好評！家族と「おいしいねぇ～」と幸せな体験を提供できた。
exchange （交換、共有）
４Pは、顧客がお金を支払う。
４Cは、顧客がお金、時間、リスクなどを支払う。
４Eは、顧客が持っているものと、欲しいものを交換する。
ここで新しくシェアの概念も入ってきます。
everywhere （どこでも）
リアル店舗、オンラインなど。
ターゲット顧客が便利だな～という場所に、販売ポイントを作っていきます。
evangelism （伝播）
ネット上の口コミ、親通しのおしゃべりの口コミなど。
顧客によって伝わっていくイメージです。
顧客→顧客をうまく促すような手を企業側が試行錯誤していきます。
ファッションブランドのZARAの事例が有名です。
この４Eを実行して、若い世代のマーケティングに成功しております。
４E、日々のマーケティング業務で活用していきたい。
うむ。
4P・4C・4Eの前に、STP分析は必須
4P・4C・4E…
いづれも実行戦略です。
これだけでは、ターゲットはだれ？
なぜそのターゲットにしたか？
などがないため、実行戦略だけではぶれぶれになってしまいます。
4P・4C・4Eの実行戦略を立てる前に、ますSTP分析を行います。
STP分析で以下を決めます。
- Segmentation：どの市場で？
- Targeting：誰に対して？
- Positioning：どのような価値を提供していくか？
STP分析について説明した記事はこちら↓
これからもすごいスピードで時代は変化していきます。
その時代にあった新しい考え方を柔軟に活用していきたいとなぁ。
それではこの辺で。
まったねー！
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